Khoá học Telesales dành cho người mới chưa có kinh nghiệm

Bạn là Telesales và thường xuyên kết thúc cuộc gọi với sự khó chịu của khách hàng? Bạn kinh doanh và cần tự tìm khách hàng qua điện thoại? Bạn chưa có kỹ năng lên kịch bản trước khi gọi để nắm bắt tâm lý khách hàng? Khóa học này không đơn thuần chỉ giúp bạn HIỂU THÊM về cách thức bán hàng qua điện thoại mà có một điều chắc chắn rằng: Ngay khi tham dự khóa học bạn sẽ có toàn bộ các kịch bản để gọi điện cho bất kỳ ai.

Khoá học Telesales dành cho người mới chưa có kinh nghiệm:

Đúng như định nghĩa telesales là gì? Công việc của các telesales là liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua cuộc gọi để bán hàng hoặc thiết lập một cuộc gọi với khách hàng hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng. Một nhân viên telesales giỏi luôn xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng bằng cách tập trung vào nhu cầu của khách hàng hơn là quá quan trọng hóa chốt sale và doanh số. Cùng với đó, tùy thuộc vào từng mô hình quản lý cùng mô hình kinh doanh mà Telesales có thể phải đảm nhiệm thêm các công việc khác để hiệu quả công việc kinh doanh trên điện thoại được hiệu quả hơn.

Khoá học Telesales dành cho người mới chưa có kinh nghiệm

Telesales cũng là người thực hiện quản lý các thông tin của khách hàng. Hệ thống contact center sẽ tự động lưu trữ thông tin cơ bản cùng lịch sử giao dịch của khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc. Trước khi gọi điện cho khách hàng, việc đầu tiên của các Telesales là tìm hiểu rõ những thông tin của khách hàng, giúp cuộc gọi được các nhân hóa và nâng cao hiệu quả bán hàng do tư vấn sản phẩm sát với nhu cầu của khách hàng. Đồng thời sau mỗi cuộc gọi cần phải cập nhật thông tin về khách hàng để hệ thống cơ sở dữ liệu sát thực hơn. Với khoá học này bạn sẽ được trang bị các kiến thức như:

  • Kich bản đặt hẹn
  • Kịch bản để nhận diện khách hàng tiềm năng
  • Kịch bản CHỐT SALES
  • Các kịch bản liên quan đến giao tiếp với khách hàng qua điện thoại khác. …

Tất cả sẽ được tùy biến để áp dụng ngay vào công việc kinh doanh hiện tại của bạn. Và quan trọng nhất: Bạn sẽ được nhận lộ trình để từ 01 người bán hàng qua điện thoại bình thường trở thành sát thủ bán hàng qua điện thoại. Xem thêm tại chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng.

Lợi ích khóa học Telesales

  • Biết được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất.
  • Nắm được kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại, Biết cách xử lý từ chối.
  • Biết Kĩ thuật upsales – down sales; kĩ thuật lồng ảo, Kĩ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề khách hàng.
  • Kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng, Biết các kịch bản đặt hẹn; kịch bản chốt sales

Đối tượng đào tạo: Những người đang làm kinh doanh và khát khao tăng doanh số của mình nhờ điện thoại, Nhân viên telesales của các công ty

Phần 1 : Các kiến thức cần biết trước khi sales

  • Bài 1: Ý nghĩa cao cả của nghề bán hàng
  • Bài 2: Sức mạnh thực sự của điện thoại trong hoạt động bán hàng
  • Bài 3: 10 chiến lược xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng
  • Bài 4: 10 chiến lược xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng
  • Bài 5: Phương pháp luyện giọng nói thôi miên khách hàng

Phần 2 : Kịch bản telesales và Chăm sóc khách hàng

  • Bài 6: Kịch bản gọi điện tặng quà
  • Bài 7: Kịch bản mời tham dự sự kiện miễn phí
  • Bài 8: Kịch bản hẹn gặp khách hàng
  • Bài 9 Kịch bản chốt sales
  • Bài 10: Kịch bản gọi điện trước khi giao hàng
  • Bài 11: Kịch bản chăm sóc khách hàng

Phần 3 : Các lưu ý khác

  • Bài 12: 09 sai lầm dẫn đến thất bại của những người làm telesales
  • Bài 13: 05 bí quyết giúp Bạn trở thành người telesales xuất sắc nhất

Điều quan trọng nhất: Đã là nhân viên bán hàng, cho dù bán hàng trực tuyến, qua điện thoại hay trực tiếp gặp khách hàng giới thiệu sản phẩm bắt buộc bạn phải am hiểu về sản phẩm, dịch vụ đó. Đối với nhân viên bán hàng qua điện thoại bạn lại càng phải làm tốt điều này, bởi cuộc tư vấn của bạn chỉ được thông qua giọng nói, khách hàng không được trực tiếp nhìn thấy sản phẩm hay dịch vụ của bạn, vì vậy việc thông tin chi tiết các tính năng, công dụng của sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng là vô cùng quan trọng. Chúc bạn thành công với chương trình đào tạo bán hàng qua điện thoại đã được Baophunuso.com chia sẻ trên đây nhé!

Kiến thức -
Gonhub là mạng xã hội thông tin kiến thức về các lĩnh vực như: làm đẹp, sức khoẻ, thời trang, công nghệ... do cộng đồng Gonhub tham gia đóng góp và phát triển. Sitemap | Mail: dhp888888@gmail.com DMCA.com Protection Status